El Libro de Reclamaciones de WiFi Sayán está disponible de forma virtual conforme al Artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571. Como operador de telecomunicaciones autorizado por el MTC y fiscalizado por OSIPTEL, estamos obligados a mantener este registro a disposición de todos nuestros clientes.
Puedes registrar una queja o reclamo relacionado con el servicio de internet, la facturación, la atención recibida o cualquier otra situación que afecte tus derechos como consumidor. Una vez registrado tu reclamo, recibirás un código de referencia con el que podrás consultar el estado de tu caso en nuestra sección de consulta de reclamos.
Nos comprometemos a responder todos los reclamos en el plazo máximo establecido por la regulación de OSIPTEL. Para casos urgentes o que requieran atención inmediata, también puedes contactarnos por WhatsApp al +51 987 199 591 o visitarnos en Jr. Comercio, Sayán, de lunes a domingo las 24 horas.